Politika privatnosti

Kontrolor osobnih podataka je Nova Home, koji upravlja web stranicom novahome.ba. Za sva pitanja u vezi s privatnošću možeš nas kontaktirati na: info@novahome.ba

Podaci o narudžbi — kada naručiš proizvod, prikupljamo:

• Ime i prezime
• Adresa dostave (ulica, grad, poštanski broj)
• Broj telefona
• Email adresa (ako je unesena)
• Napomena uz narudžbu (opcionalno)

Podaci partner programa — ako se registruješ kao Nova Home partner:

• Ime i prezime, email, broj telefona
• Lozinka (pohranjena isključivo u hashiranom obliku)
• Podaci za isplatu (broj bankovnog računa, firma, ID/JIB)
• Historija narudžbi i provizija

Tehnički podaci — automatski prikupljamo:

• IP adresu (heshiranu radi anonimnosti)
• Tip uređaja i browser (user-agent)
• UTM parametre i izvor posjete
• Kolačiće (uz tvoj pristanak — vidi sekciju 6)

• Obrada i dostava narudžbe — bez ovih podataka ne možemo ispuniti narudžbu
• Obavještavanje o statusu narudžbe putem emaila
• Upravljanje partner programom i isplata provizija
• Sprječavanje prijevara i zaštita sigurnosti sistema
• Analitika posjeta i poboljšanje web stranice (uz pristanak)
• Remarketing oglašavanje putem Meta i Google platformi (uz pristanak)

• Izvršenje ugovora — obrada narudžbe i dostava (čl. 6(1)(b) GDPR)
• Legitimni interes — sprječavanje prijevara, sigurnost sistema (čl. 6(1)(f) GDPR)
• Pristanak — kolačići za analitiku i oglašavanje (čl. 6(1)(a) GDPR)

Tvoje podatke ne prodajemo. Dijelimo ih isključivo s provajderima usluga koji obrađuju podatke u naše ime:

• Vercel Inc. — hosting web stranice (SAD, SCС mehanizam zaštite)
• Neon Inc. — pohrana podataka u bazi (SAD, SCC mehanizam)
• Resend Inc. — slanje transakcijskih emailova (SAD, SCC mehanizam)
• Meta Platforms — oglašavanje i analitika (uz pristanak)
• Google LLC — analitika i oglašavanje (uz pristanak)

Svi vanjski provajderi su obavezni obrađivati podatke samo prema našim uputstvima i u skladu s GDPR-om.

Koristimo dvije vrste kolačića:

Neophodni kolačići — za funkcionisanje stranice (sesija, sigurnost). Ovi kolačići se postavljaju automatski i ne zahtijevaju pristanak.

Analitički i marketinški kolačići — Meta Pixel i Google Analytics postavljamo samo uz tvoj eksplicitni pristanak putem banera koji se pojavljuje pri prvoj posjeti. Pristanak možeš povući u svakom trenutku brisanjem kolačića nova_consent iz postavki browser-a.

• Podaci o narudžbi — 5 godina (zakonska obveza računovodstva)
• Partner nalog — dok je nalog aktivan + 2 godine nakon zatvaranja
• Analitički podaci — prema politici Google/Meta platformi (do 26 mj.)
• Kolačići pristanka — 1 godina od davanja pristanka

Imaš pravo:

• Pristupa — zatražiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo
• Ispravka — zahtijevati ispravku netočnih podataka
• Brisanja — zahtijevati brisanje podataka ('pravo na zaborav')
• Ograničenja obrade — privremeno zaustaviti obradu
• Prenosivosti — primiti podatke u strojno čitljivom formatu
• Prigovora — prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu
• Povlačenja pristanka — u bilo kojem trenutku, bez posljedica

Za ostvarivanje prava pošalji zahtjev na info@novahome.ba. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana. Imaš i pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u BiH.

Koristimo industrijske standarde zaštite: HTTPS enkripcija svih prijenosa, bcrypt hashiranje lozinki, JWT sesije s automatskim istekom, rate limiting za sprječavanje brute-force napada i redovite sigurnosne provjere.

Ovu politiku možemo ažurirati u skladu s promjenama zakona ili naših usluga. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je naveden na vrhu stranice. Za značajne promjene obavijestit ćemo te emailom ili istaknutim obavještenjem na stranici.